FAQ
よくあるご質問
これまでお寄せいただいたご質問の中から、特に多かったものをまとめました。
解決しない場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
頭皮美容エッセンス
頭皮にお使いいただく美容液です。
使い方
頭皮のスキンケアルーティンに SOYUL 頭皮美容エッセンスを加えるなら、シャンプー・トリートメントとの最適な順番は?
洗髪後、ヘアドライをしていただき、SOYUL 頭皮美容エッセンスを頭皮全体に塗布してください。
1日の使用回数を教えてください。
朝・晩のご使用をおすすめします。頭皮全体に5〜8プッシュを推奨しております。
皮脂が増える夏と乾燥する冬、季節によって使い方を変える必要は?
冬の方が乾燥しやすいので多めに使用していただいても問題ございません。同じ分量でも問題はございません。
使用直後に帽子やヘルメットをかぶってもベタつきませんか?
製品自体にベタつきはほとんど無いので問題はありません。
塗布する部位を教えてください。
毛髪に塗布するよりは頭皮全体に直接塗布するようにしてください。
朝のセット前に使用するとき、ヘアワックスやスプレーは何分後に重ねるのがベストですか?
直後から使用していただいても問題ありません。
ドライシャンプーを使った日の頭皮にも、そのまま重ねて噴霧して大丈夫ですか?
効果が薄くなる可能性が考えられるので推奨は致しかねます。
週末など、いつものケアにプラスしてじっくりお手入れしたいときは、タオルターバンを使ってもいいですか?
はい。タオルターバンを使用する場合は、頭皮への刺激や蒸れに注意しながらお使いください。
SOYUL 頭皮美容エッセンスは通常の使用方法でも毎日の頭皮・毛髪ケアとしてお使いいただけますので、ライフスタイルに合わせて無理なく続けていただくのがおすすめです。
お風呂上がりにすぐ使えない場合、髪が乾いてから使用しても大丈夫ですか?
はい、ご使用いただけます。
毎日の生活の中で続けやすいタイミングに、商品に記載された使用方法・使用量に沿ってお使いください。
香りや使用感を教えてください。
スペアミントの香りと、心地よい清涼感が特徴です。
まるで化粧水のように軽く、ベタつかずに頭皮になじみます。清涼感の感じ方には個人差があります。
髪のボリューム・ハリ
どのくらいの期間、継続して使用するのがおすすめですか?
SOYUL 頭皮美容エッセンスは、毎日の頭皮・毛髪ケアとして継続してお使いいただくことをおすすめしています。
使用感には個人差がありますので、ご自身の頭皮や髪の状態を見ながら、日々のお手入れに取り入れてください。
髪が細く、ペタンとしやすい人でも使用できますか?
はい、ご使用いただけます。
SOYUL 頭皮美容エッセンスは、頭皮・毛髪をすこやかに保ち、毛髪にハリ・コシを与える毎日のヘアケアとしてお使いいただけます。
季節によって頭皮や髪の状態が気になる場合、使い方を変える必要はありますか?
基本的には季節を問わず、同じ使用方法でお使いいただけます。
季節の変わり目など、頭皮や髪のコンディションが気になるときにも、毎日の頭皮・毛髪ケアとして継続してお使いください。
妊娠中・授乳中でも使用できますか?
妊娠中・授乳中は、肌や頭皮の状態が普段と変化することがあります。
ご心配な場合や肌が敏感になっている場合は、かかりつけの医師にご相談のうえご使用ください。使用中に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常が現れた場合は、使用を中止してください。
途中で使用をやめても問題ありませんか?
はい、使用を中止していただいても問題ありません。
SOYUL 頭皮美容エッセンスは医薬品ではなく、毎日の頭皮・毛髪のお手入れに取り入れていただく化粧品です。ご自身のライフスタイルに合わせてお使いください。
つむじや分け目など、特に気になる部分を中心に使用してもいいですか?
はい。つむじや分け目など気になる部分にもお使いいただけます。
特定の部分だけに多量に使用するのではなく、商品に記載された使用方法・使用量に沿って、頭皮全体になじませるようにお使いください。
もともと髪が細い人でも使用できますか?
はい、ご使用いただけます。
髪質には個人差がありますが、SOYUL 頭皮美容エッセンスは毛髪にハリ・コシを与え、頭皮・毛髪をすこやかに保つための毎日のケアとしてお使いいただけます。
ダイエットや生活環境の変化などで、髪や頭皮のコンディションが気になるときにも使用できますか?
はい。髪や頭皮のコンディションが気になるときにも、毎日の頭皮・毛髪ケアとしてお使いいただけます。
SOYUL 頭皮美容エッセンスは頭皮・毛髪をすこやかに保つための化粧品です。急激な抜け毛や頭皮の異常などがみられる場合には、化粧品によるケアだけで対処せず、医療機関にご相談ください。
頭皮ケア効果・質感
朝のスタイリング前に使っても、髪が重くならずに根元が立ち上がりますか?
個人差はありますが、保湿効果により髪にハリを与えることで可能性は十分に考えられます。
髪のボリュームダウンが気になる40代以降でも実感できますか?
個人差はありますが実感される方はおられます。
成分・処方
主な成分を教えてください。
北海道産のプラセンタエキスを主原料に、センブリエキス、オタネニンジン根エキスなどを保湿成分として配合しています。
全成分は商品ページに記載しております。
頭皮美容エッセンスはシリコン・パラベン・鉱物油が不使用と聞きましたが、防腐はどのように設計していますか?
製品中のエタノールに、1,2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコールによる防腐効果を有しております。
安全性・敏感肌
敏感肌でも使用できますか?
エタノールとメントールを配合しておりますので、敏感肌の方は刺激を感じる場合があります。ご使用前に、目立たない部分でパッチテストをお試しください。
なお、冷感刺激に弱い方は、ご使用をお控えください。
男性のAGA治療薬と併用しても問題ありませんか?
一般的に併用のご相談は多くいただいておりますが、治療内容により異なりますので、ご心配な場合は主治医にご確認の上でのご使用をおすすめします。
市販の頭皮用トニックや薬用シャンプーなどと併用できますか?
基本的には併用していただけます。
それぞれの製品に記載された使用方法・注意事項をご確認のうえお使いください。複数の製品を使用して赤み、かゆみ、刺激などの異常が現れた場合は、使用を中止してください。
頭皮に傷や湿疹があるとき、使用を控えた方がよいケースはありますか?
頭皮に傷や湿疹が認められるときはご使用をお控えください。
容量・使用期間
頭皮美容エッセンスは1本で平均どれくらいの期間使えますか?
個人差はありますが、約1か月〜2か月で使い切るペースです。
ピュアシープエッセンスクリーム
お顔にお使いいただく美容クリームです。
使い方
使い方を教えてください。
清潔な手のひらに、適量のクリームをとります。
額・両頬・鼻・あごなど、顔の数カ所に点置きしてください。
手のひら全体を使って、顔全体にやさしくなじませます。
デコルテ、首元、ひじなど、乾燥やくすみが気になる部位にもお使いいただけます。
手や体に使ってもいいですか?
お顔を中心にお使いください。
デコルテ・首元・ひじなど、乾燥が気になる部位にもお使いいただけますが、お顔のスキンケア用としてお作りしています。
1日の使用回数を教えてください。
朝晩のご使用をおすすめします。
スキンケアのどの順番で使いますか?
化粧水や美容液のあと、お手入れの最後にお使いください。
お肌の表面をおおい、乾燥を防ぐように整えます。
頭皮美容エッセンスと一緒に使えますか?
はい。頭皮美容エッセンスは頭皮用、ピュアシープエッセンスクリームはお顔用と、お使いいただく部位が異なりますので、あわせてご使用いただけます。
香りや使用感を教えてください。
北海道産のラベンダー油による、やさしい香りです。
ベタつかず、なめらかな質感がお肌を包み込みます。
成分・処方
主な成分を教えてください。
北海道由来の3つの成分を配合しています。
北海道・士別で育てられた羊由来のうるおい成分「タロウ」、うるおいとハリを与える「加水分解サケ卵巣膜エキス」、そして北海道産の「ラベンダー油」によるやさしい香りです。
全成分は商品ページに記載しております。
羊のプラセンタは配合されていますか?
ピュアシープエッセンスクリームに配合されている羊由来の成分は「タロウ」です。羊のプラセンタは頭皮美容エッセンスに配合されております。
ピュアシープエッセンスクリームには、加水分解サケ卵巣膜エキス(一般的に「マリンプラセンタ」と呼ばれる成分)を配合しています。胎盤由来のプラセンタではありません。
シリコン・パラベン・鉱物油は使われていますか?
パラベン・鉱物油は使用しておりません。
ジメチコン(シリコン)は、肌の表面をおおって水分の蒸発を防ぐ目的で配合しています。
安全性・敏感肌
敏感肌でも使用できますか?
敏感肌の方にもお使いいただけますが、化粧品が肌に合わない場合もございます。ご使用前に目立たない部分でパッチテストをお試しください。
ご使用中にお肌に違和感がある場合はご使用をお控えください。
容量・使用期間
使用期限を教えてください。
未開封の状態で3年間です。開封後はお早めにお使いください。
直射日光の当たる場所での保管はお避けください。
ご購入・サービス
ご注文やお届けなど、商品を問わないご案内です。
お取り扱い・安全性
アレルギーの心配はありますか?
全ての成分において、体質によりアレルギーの可能性はございます。ご不安な場合は、ご使用前に目立たない部分でパッチテストをお試しください。
製品の保管方法について教えてください。
直射日光下や夏場の車内などに保管されると成分が変化する恐れがありますので、冷暗所等での保管をお勧めいたします。
ご購入・お届け
定期購入のスキップや解約は簡単にできますか?
定期購入のスキップ・解約は、下記のお客様相談窓口までお電話ください。
お客様相談窓口:0120-063-409
ギフト需要に合わせたラッピングサービスはありますか?
申し訳ございません。
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
今後、ギフトラッピングにも対応できるよう準備を進めてまいります。
対応開始まで今しばらくお待ちください。
以前のショップサイト(shop.soyul.jp)で定期購入をご利用の方へ
これまで定期購入をご利用いただいているお客様は、引き続きこれまでのショップでご契約が継続されます。定期便の内容変更・お届け日の変更・解約のお手続きも、これまでどおり同じサイトのマイページから承っております。
本サイトで改めてご登録いただく必要はございません。二重のご契約となってしまいますので、ご注意ください。
ご不明な点はお客様相談窓口(0120-063-409)までお気軽にお問い合わせください。
解決しない場合はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。