キャンセルポリシー

ご注文後のキャンセル、定期コースの解約・お休み（スキップ）についてご案内いたします。

定期コースの解約は、サイト上部の「定期コース管理」からお客様ご自身でお手続きいただけます。お電話でも同じように承っておりますので、ご都合のよいほうをお選びください。

お客様相談窓口：0120-063-409
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝を除く）

出荷前でしたら、ご注文のキャンセルを承ります。お客様相談窓口までお早めにご連絡ください。

土日祝を除く15:00までのご注文は翌営業日に出荷いたしますので、キャンセルをご希望の場合はお早めのご連絡をお願いいたします。
出荷後のキャンセルは承りかねます。

出荷前でしたら、お届け先の変更を承ります。お客様相談窓口までご連絡ください。
商品の変更をご希望の場合は、一度キャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。

解約のお手続きは、次の2つの方法からお選びいただけます。いずれの場合も、次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。

定期コース管理から：サイト上部の「定期コース管理」にログインし、ご契約の「詳細の確認・変更」からお手続きいただけます。お電話の受付時間外でもお手続きいただけます。
お電話から：お客様相談窓口（0120-063-409）へご連絡ください。

次回発送予定日の10日前を過ぎたお申し出の場合、次回分は発送されます。その次のお届けからの解約となりますので、あらかじめご了承ください。

解約に際して手数料や違約金をいただくことはございません。

解約されずに、一回分のお休み（スキップ）やお届け間隔の変更もお選びいただけます。
「まだ手元に残っている」「使い切るのが早い」といった場合は、お気軽にご相談ください。

お届け間隔は 15日／30日／45日／60日／90日ごとからお選びいただけます。

スキップ・お届け間隔の変更・お届け先の変更は、お客様相談窓口にて承っております。解約と同じく、次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。

サイト上部の「定期コース管理」にログインしていただくと、次のお手続きが24時間いつでも行えます。

お届け間隔の変更、1回分のお休み（スキップ）、お届け先の変更につきましては、お手数ですがお客様相談窓口までお電話ください。

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。
通信販売でのご購入は、法律上のクーリング・オフ制度の対象外となっております。

次の場合は返品・交換を承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品に破損や不良があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後お早めにお客様相談窓口までご連絡ください。
速やかに代替品の手配、または返金のご対応をいたします。この場合の送料は当社が負担いたします。

お手数ですが、ご連絡の前に商品を破棄なさらず、そのままの状態で保管をお願いいたします。

キャンセル・解約に関するご不明な点は、お客様相談窓口までお気軽にお問い合わせください。
お手続きの方法がご不明な場合も、あわせてご案内いたします。

お客様相談窓口：0120-063-409
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝を除く）
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